Comparativa para empresas de servicios · 2026
Mejor recepcionista IA en España: 6 opciones para tu negocio
Nuestra primera elección es Recepcionista.com para combinar llamadas, WhatsApp y seguimiento con una configuración acompañada. Compara también IONOS si solo necesitas cubrir el teléfono y HeyDiga si las reservas son el centro de tu recepción.
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Qué incluye cada opción
Los importes indicados no incluyen IVA. Las cuotas, límites y unidades de cobro son distintos: una llamada no equivale a un minuto, ni una conversación de WhatsApp a un mensaje. En fonio, la contratación y numeración para España siguen por confirmar.
| Opción | Precio | Voz incluida | |
|---|---|---|---|
| 1. Recepcionista.com | Desde 99 €/mes | Autónomo: 200 minutos/mes | 1.000 mensajes/mes incluidos |
| 2. HeyDiga | Desde 49 €/mes | Lite: 200 minutos/mes | +39 €/mes: 200 conversaciones en Lite |
| 3. IONOS Recepcionista IA | Desde 39 €/mes | 30 llamadas/mes | Conversación por WhatsApp no verificada en este producto |
| 4. fonio | Cuota y modalidad por confirmar | Voz Solo: 1.000 minutos/mes | Producto separado: Solo publica 300 conversaciones/mes |
| 5. Ringover Airo | Starter muestra 100 y 120 €/mes según modalidad; compromiso de 12 meses | 20 conversaciones de voz/día | Agente autónomo de WhatsApp no verificado |
| 6. Fonvirtual Agente Virtual | Presupuesto a medida | Según proyecto | Publicado; alcance y consumo bajo presupuesto |
Fuentes y condiciones en cada ficha y en la lista de fuentes oficiales. La selección no incluye todos los proveedores del mercado.
Opción 1 de 6
Recepcionista.com: nuestra primera elección para llamadas, WhatsApp y seguimiento
Recepción configurada con el negocio y entrega de consultas al equipo.
Probar Recepcionista.comRecepcionista.com reúne atención telefónica y WhatsApp en una cuota. La configuración parte de la información que aprueba el negocio y de las reglas para recoger datos, avisar al equipo y dar seguimiento.
Lo elegiríamos como primera demo para un instalador que recibe consultas mientras trabaja en una obra. Prueba una petición de presupuesto con municipio, tipo de instalación y datos de contacto. Al terminar, revisa si el aviso permite preparar la devolución de llamada sin preguntar todo otra vez.
Autónomo cuesta 99 €/mes e incluye 200 minutos; Equipo, 199 € y 900 minutos; Pro, 299 € y 1.500 minutos. Todos incluyen 1.000 mensajes de WhatsApp. Precios sin IVA. La voz adicional cuesta 0,18 €/min, previo acuerdo; más mensajes requieren concretar el uso adicional. No hay permanencia ni coste de puesta en marcha estándar.
Las líneas adicionales y las integraciones especiales se presupuestan aparte. Comprueba la compatibilidad con tu número, la agenda y las llamadas simultáneas antes de contratar. Un usuario del panel no equivale a una extensión telefónica.
Para quien solo busca el menor precio de entrada por atender llamadas, compararíamos primero IONOS o HeyDiga Lite. Si necesitas la telefonía de toda la plantilla, pide también una propuesta de centralita: la recepción IA y las llamadas humanas del equipo tienen alcances distintos.
La página de Recepcionista.com para empresas instaladoras detalla qué datos recoger en una consulta de climatización, electricidad o fontanería. También aclara qué conexiones requieren estudio y presupuesto aparte. Úsala para preparar una demo con las consultas que recibe tu equipo.
Fuentes oficiales: Recepcionista.com: planes y condiciones · Recepcionista.com: atención para instaladores. Revisadas el .
Opción 2 de 6
HeyDiga: una alternativa directa para recepción y reservas
Reservas y paquetes por volumen.
HeyDiga publica cuatro planes: Lite, 49 € y 200 minutos; Start, 99 € y 500; Growth, 169 € y 900; Pro, 279 € y desde 1.500 minutos. El WhatsApp conversacional cuesta 39 € adicionales al mes, con un cupo que depende del plan. Los avisos por WhatsApp se distinguen de ese complemento.
Merece una prueba si tu recepción gira alrededor de reservas. Pide que enseñen la conexión con tu programa concreto y las funciones incluidas en la propuesta. Una función anunciada para otro sector no acredita que la conexión que necesitas esté lista.
Frente a Recepcionista.com, probaríamos qué ocurre después de atender: quién recibe los datos, quién confirma una visita y cómo continúa el cliente por WhatsApp. HeyDiga puede resultar más económico en algunos consumos. Sus conversaciones y los mensajes de Recepcionista.com miden unidades distintas.
Antes de elegir, solicita el coste del exceso y una factura con tu actividad habitual. Haz la misma prueba de transferencia fallida en ambos servicios; el siguiente paso debe quedar claro aunque nadie pueda contestar.
Fuentes oficiales: HeyDiga: precios. Revisadas el .
Opción 3 de 6
IONOS Recepcionista IA: para empezar por teléfono
Cubrir llamadas y recibir un resumen.
IONOS publica 39 €/mes con 30 llamadas y 0,49 € por llamada adicional. El siguiente nivel cuesta 69 €, incluye 100 llamadas y cobra 0,39 € por el exceso. La oferta de 99 € anuncia todas las llamadas incluidas, sujeta a sus condiciones.
Publica resúmenes por correo y reserva mediante Google Calendar, Outlook, Cal.com o Calendly en planes compatibles. No hemos verificado WhatsApp conversacional dentro de esta oferta de recepción telefónica.
Lo compararíamos primero si quieres cubrir el teléfono y recibir un resumen. Pregunta cómo cuentan las transferencias, qué límites se aplican y qué cobra tu operador por el desvío. Cobrar por llamada y cobrar por minuto puede dar resultados distintos con tu actividad.
Recepcionista.com merece una demo paralela cuando necesitas continuar también por WhatsApp. Si una llamada y un correo resuelven todo tu proceso, elige por el funcionamiento probado y la factura completa.
Fuentes oficiales: IONOS España: Recepcionista IA. Revisadas el .
Opción 4 de 6
fonio: para comparar volumen de voz y conexión SIP
Más minutos y conexión con telefonía existente; contratación en España por confirmar.
fonio separa el asistente telefónico del producto de WhatsApp. Voz Solo publica 1.000 minutos; Team, 3.600, tres llamadas simultáneas y conexión SIP dedicada. WhatsApp Solo publica 300 conversaciones mensuales.
La página muestra importes junto a un selector mensual/anual y texto de facturación anual. Confirma por escrito la cuota, el compromiso y la contratación con numeración española. No usamos esos importes para calcular una factura mensual cerrada. Una web en español no demuestra por sí sola disponibilidad local.
Lo estudiaríamos si tienes bastante volumen telefónico o quieres conectar una centralita existente. SIP es una posibilidad de conexión; requiere comprobar compatibilidad con tu operador e instalación. Pide que la prueba utilice la misma ruta que tendrías al contratar.
Al compararlo con Recepcionista.com, separa voz y WhatsApp en el presupuesto. Añade configuración y exceso. Comprueba quién hará cambios posteriores si tu equipo no tiene tiempo para mantener las reglas de atención.
Fuentes oficiales: fonio: tarifas de voz y WhatsApp. Revisadas el .
Opción 5 de 6
Ringover Airo: recepción dentro de la telefonía y el CRM del equipo
Equipos que ya usan Ringover o quieren ampliar su telefonía.
Airo publica reservas, sincronización con CRM y transferencia con contexto. Starter incluye 20 conversaciones de voz al día y una simultánea; Business, 100 al día y diez simultáneas.
Aquí importa la unidad de cobro: una conversación es una llamada entrante de entre diez segundos y cinco minutos. A partir de cinco minutos cuenta otra conversación. El exceso publicado es de 0,39 € por conversación. Las tarjetas indican un compromiso de doce meses.
Si ya utilizas Ringover, prueba Airo en tu instalación antes de cambiar de proveedor. Comprueba licencias y números necesarios. No des por incluido un agente autónomo de WhatsApp porque la suite tenga una bandeja de ese canal.
Frente a Recepcionista.com, separa recepción y telefonía humana del equipo. Revisa también un día con muchas llamadas: un cupo diario puede agotarse aunque el resto del mes tenga poca actividad.
Fuentes oficiales: Ringover: tarifas de Airo. Revisadas el .
Opción 6 de 6
Fonvirtual Agente Virtual: para un proyecto con varios canales
Varios departamentos, canales y sistemas conectados.
Fonvirtual publica atención por teléfono, WhatsApp, chat y vídeo, con transferencia a personas y acciones en sistemas como el CRM. Su calculador indica que el precio del agente depende de los requisitos del proyecto.
Lo incluiríamos en una solicitud de propuestas si necesitas conectar departamentos y sistemas. Lleva una consulta resuelta al momento, otra que requiere una persona y otra que queda pendiente porque falla una conexión.
La comparación con Recepcionista.com exige el mismo alcance escrito. Pide separar puesta en marcha, cuota, consumo, mantenimiento de conexiones y soporte. Sin esa separación, un proyecto a medida y un paquete mensual dicen poco sobre lo que acabarás pagando.
Define además quién puede cambiar una respuesta o una regla de derivación. Una ampliación pequeña para el negocio puede necesitar trabajo de configuración; acuerda cómo se solicita y se presupuesta.
Fuentes oficiales: Fonvirtual: Agente Virtual · Fonvirtual: cálculo de tarifa. Revisadas el .
Cuota y consumo
Pide la factura de un mes normal y de uno con más trabajo
Anota cuántas llamadas recibes, cuánto duran y cuántas llegan a la vez. Lleva también una estimación de los mensajes de WhatsApp. Pide a todos los proveedores una propuesta con esos mismos datos.
- Cuota y consumo incluido.
- Exceso, unidad de cobro y autorización necesaria.
- Números, desvíos y transferencias.
- Configuración, conexiones especiales y cambios posteriores.
- Permanencia, soporte e impuestos.
Ejemplo hipotético con las tarifas de Recepcionista.com: 1.000 minutos en Equipo suponen 199 € de cuota más 100 minutos adicionales a 0,18 €, si se ha aceptado ese consumo. El subtotal sería 217 € sin IVA. Supone que WhatsApp sigue dentro de sus 1.000 mensajes y excluye telefonía adicional y trabajo a medida. No es el consumo de un cliente.
En un modelo por llamada o por día necesitas el reparto de la actividad. Un total mensual de minutos no permite calcularlo de forma fiable. Incluye una mañana con varias consultas seguidas si esa es tu preocupación.
Antes de contratar
Prueba qué ocurre desde la llamada hasta que tu equipo puede actuar
Escuchar una voz ayuda a empezar. Para elegir, usa datos ficticios y repite los mismos casos con cada proveedor, incluido Recepcionista.com.
- Pregunta por un servicio y un horario que hayas aprobado. Añade una pregunta cuya respuesta no esté en la información facilitada. Comprueba qué contesta y cuándo debe dejar la consulta pendiente.
- Pide presupuesto para una instalación y corrige un apellido o un teléfono a mitad de llamada. Revisa qué datos llegan al resumen y si distingue el municipio de la dirección completa.
- Solicita una visita. Observa si recoge una petición o la confirma en una agenda autorizada. Si no hay disponibilidad o falla la conexión, debe explicar el siguiente paso sin prometer una fecha.
- Pide hablar con una persona y deja al destinatario ocupado. Comprueba qué recibe el equipo y quién queda encargado de devolver la llamada.
- Continúa por WhatsApp. Revisa los permisos del canal y el mensaje entregado. Un aviso automático no demuestra que la IA pueda mantener una conversación.
- Prueba dos llamadas simultáneas y cómo volver a la atención anterior. Acuerda también qué ocurre si se alcanza el consumo contratado.
En una empresa instaladora, añade una consulta que quede fuera de tus servicios o de tus zonas reales de trabajo. La recepción debe recogerla o rechazarla según tus reglas, sin inventar cobertura, un diagnóstico ni un precio.
Guarda qué respondió, qué registró y qué quedó pendiente. Acuerda qué casos debe resolver antes de activar más llamadas. Puedes preparar el guion con la guía para recoger consultas mientras estás en una instalación.
Cambio de servicio
Comprueba quién controla el número y cómo recuperar tus datos
Antes de cancelar el servicio actual, confirma quién controla el número, el desvío y la cuenta de WhatsApp. Pide por escrito cómo exportar los datos que puedes reutilizar y cómo retirar los accesos.
Prepara horarios, servicios y respuestas aprobadas. Las reglas de transferencia, agendas y automatizaciones necesitan configurarse y probarse en el nuevo servicio. Una exportación de contactos no garantiza que se traslade ese funcionamiento.
Prueba el nuevo recorrido antes de retirar el anterior y acuerda cómo volver atrás si falla. El plazo, la asistencia para migrar y la facturación durante el cambio deben aparecer en la propuesta. No damos por incluida esa asistencia en ninguna de las ofertas.
Dudas al comparar
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor recepcionista IA para una empresa de servicios?
En esta selección ponemos primero Recepcionista.com para empresas que necesitan llamadas, WhatsApp y seguimiento con configuración acompañada. IONOS merece una comparación si solo quieres cubrir el teléfono; HeyDiga, si las reservas son centrales. Es una recomendación editorial con interés comercial declarado, no un resultado de pruebas de rendimiento.
¿Una conversación de WhatsApp equivale a un mensaje?
No. Una conversación puede contener varios mensajes y cada proveedor puede definir su ventana y sus límites. Pide la definición de la unidad de cobro antes de comparar cantidades. Un aviso de WhatsApp tampoco equivale a atención conversacional.
¿Puedo mantener el número de mi negocio?
Confirma la compatibilidad con el operador y la centralita, incluidos desvíos, costes, identificación del llamante y vuelta a la atención anterior. Pide probarlo con tu configuración antes de activar el servicio.
¿Puede confirmar visitas o presupuestos automáticamente?
Acuerda qué puede decir en tu nombre. Una solicitud recogida no equivale a una visita confirmada; esta necesita confirmación del sistema autorizado o del equipo. El diagnóstico técnico y el presupuesto deben seguir el proceso de revisión de tu empresa.
¿EnerInstal es independiente de Recepcionista.com?
Ambos tienen el mismo titular, Andrew Swiler. Por esa relación, esta selección tiene interés comercial y no se presenta como una evaluación independiente. Las ofertas proceden de fuentes oficiales enlazadas; no hemos contratado ni probado los productos de los competidores.
Transparencia editorial
Fuentes, alcance y fecha de revisión
Revisamos páginas oficiales de producto y precios el 20 de octubre de 2026. Describimos las ofertas publicadas; las recomendaciones de encaje son criterio editorial. No hemos medido el rendimiento de competidores ni verificado resultados de sus clientes.
Cuando una función o una condición no se ha podido confirmar, indicamos “no verificado”; no equivale a decir que el producto carezca de ella. No incluimos GoTo AI Receptionist como una oferta local confirmada en esta selección.
Andrew Swiler es titular de EnerInstal y de Recepcionista.com. Esta relación explica el interés comercial de la recomendación. Consulta la metodología editorial o envíanos una corrección. Las ofertas pueden cambiar: pide una propuesta escrita antes de contratar.
- Recepcionista.com: planes y condicionesConsultada el
- Recepcionista.com: atención para instaladoresConsultada el
- HeyDiga: preciosConsultada el
- IONOS España: Recepcionista IAConsultada el
- fonio: tarifas de voz y WhatsAppConsultada el
- Ringover: tarifas de AiroConsultada el
- Fonvirtual: Agente VirtualConsultada el
- Fonvirtual: cálculo de tarifaConsultada el
Nuestra primera opción
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Prueba Recepcionista.com y revisa sus planes. Comprueba qué responde, qué datos recoge y qué tendría que hacer después tu equipo.